開通と納品
注文・支払い、自動納品、コンソール基本操作購入後、いつから使えますか？
完全自動化された納品プロセスで、支払い確認後通常1〜5分以内に初期化が完了します。ログイン情報を含む通知がメールとコンソールに同時に送られます。10分以上経っても開通しない場合はサポートにお問い合わせください。
デバイスの起動・シャットダウン・再起動はどうすればいいですか？
コンソールの注文詳細ページにアクセスし、上部の操作バーにある「起動」「シャットダウン」「再起動」の3つのボタンをクリックするだけで、デバイスの電源をリモート制御できます。操作状態はリアルタイムで更新されます。
デバイスのスペックはどこで確認できますか？
コンソールにログインして注文をクリックすると詳細ページが表示され、「デバイス情報」セクションに完全なハードウェアスペックが表示されます：モデル（Mac Mini M4）、CPUコア数（10コア）、メモリ（16 GB）、ストレージ（256 GB NVMe SSD）、帯域幅（1 Gbps専用）、パブリックIPv4アドレス。
リモート接続
VNCウェブクライアント、SSHコマンドライン、サードパーティリモートツールVNCでリモートデスクトップに接続するにはどうすればいいですか？
コンソールにログインして注文を見つけ、「VNC」ボタンをクリックすると、ブラウザベースのVNCクライアントが直接起動します。ソフトウェアのインストール不要で、すぐにmacOSデスクトップにアクセスできます。
ヒント：初回接続時にVNCパスワードの入力が必要です。パスワードはコンソールの注文詳細の「アクセス認証情報」で確認できます。
SSHコマンドラインで接続するにはどうすればいいですか？
コンソールの注文詳細の「アクセス認証情報」セクションに、以下の形式で完全なSSHコマンドが記載されています：
ssh admin@<あなたのIP> -p <ポート番号>
macOS/Linuxのターミナルまたは Windows PowerShellに貼り付けて実行してください。パスワードもアクセス認証情報に記載されています。
サードパーティのリモートデスクトップツールは使用できますか？
もちろん使用できます。完全なmacOSシステム権限があるため、Apple Remote Desktop、TeamViewer、Tailscaleなど任意のリモートツールをインストールしたり、macOS内蔵の「画面共有」（Screen Sharing）サービスを直接有効化したりすることができます。
デバイスとネットワーク
ハードウェアスペック、帯域幅、ノード選択、オプション相互接続サービス専用物理マシンですか、それとも仮想マシンですか？
専用物理マシンで、仮想化はありません。各ユーザーには実際のMac Mini M4が1台割り当てられ、すべてのCPU、メモリ、ストレージリソースを独占します。リソースの競合がなく、100%のパフォーマンスを発揮します。
帯域幅とIPアドレスは専用ですか？
はい。各デバイスには専用のパブリックIPv4と専用の1 Gbpsネットワークポートが付いており、帯域幅は他のユーザーと共有しません。マルチマシンネットワーキングには、Thunderbolt 5相互接続サービス（80 Gbps）を追加購入できます。
「Thunderbolt 5相互接続サービス」とは何ですか？
これはKvmZoneが提供するプレミアムアドオンで、Thunderbolt 5の80 Gbps高速チャンネルを使用して複数のMac Miniを物理的に直接接続し、高性能コンピューティングクラスターを構築します。iOSビルドファーム、レンダリングクラスター、分散AI推論などのマルチマシンワークロードに最適です。購入時にアドオンとして有効化できます。
ノード間の違いは何ですか？
すべてのノードのハードウェアスペックと価格は同一で、違いは地理的な場所とネットワークカバレッジのみです：
- シンガポール：東南アジア低レイテンシ、海外ビジネスに最適
- 日本：東アジアのコアノード、安定した低レイテンシ
- 韓国：韓国および周辺市場向け
- 香港：中国大陸からのアクセスに対応
- 米国東部：米国東海岸の低レイテンシ
- 米国西部：米国西海岸の低レイテンシ
すべてのノードはTier 3+データセンターに配備され、専用IPv4と1 Gbps専用帯域幅を提供します。
請求と明細
請求サイクル、注文状態、自動更新、支払い方法どの請求サイクルを選択できますか？
4つのサイクルから選べます：
| サイクル | 合計価格 | 日割り |
|---|---|---|
| 日単位 | $20.8 | $20.8 / 日 |
| 週単位 | $56.1 | $8.01 / 日 |
| 月単位おすすめ | $103.9 | $3.46 / 日 |
| 四半期単位 | $282.6 | $3.14 / 日 |
注文状態と有効期限はどこで確認できますか？
コンソールにログインすると、左サイドバーにすべての注文と現在の状態（稼働中 / 期限切れ / 支払い待ち）が表示されます。任意の注文をクリックして有効期限、残日数、完全な取引履歴を確認できます。
期限切れ後に自動更新されますか？
週単位、月単位、四半期単位のサブスクリプションはデフォルトで自動更新が有効になっています。期限前にリマインダーメールが送信されます。コンソールでいつでも自動更新を無効にできます。無効化後、サービスは現在の請求サイクルの終了時に停止し、中断はありません。日単位レンタルは一回払いで更新はありません。
どの支払い方法に対応していますか？
Visa、Mastercard、American Expressなどの主要クレジットカード、およびStripeプラットフォームのその他の支払い方法に対応しています。支払いはすべてStripeで処理され、256ビットTLS暗号化を使用し、カード情報は保存されません。
アカウントとセキュリティ
アカウント登録、パスワード回復、複数デバイスの管理アカウントを作成するにはどうすればいいですか？
ページ右上の「ログイン / 登録」をクリックし、メールアドレスを入力すると、システムが新規登録またはログインのフローを自動判別します。新規ユーザーはメール認証コードを入力してパスワードを設定すれば登録完了です。約1分で完了します。
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
「ログイン」ページを開き、メールアドレスを入力後「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メール認証コードで本人確認後、新しいパスワードを設定できます。
1つのアカウントで複数のデバイスを管理できますか？
はい。1つのアカウントで複数のMac Miniを注文・管理できます。コンソール左側にすべての注文が表示され、一元管理が可能です。
チケットとトラブルシューティング
技術サポートへの連絡とデバイス無応答時の自己診断手順技術サポートに連絡するにはどうすればいいですか？
- チケットシステム（推奨）：コンソールにログイン → 「テクニカルサポート」をクリック → 問題を説明すると、2〜24時間以内に回答します
- メール：support@kvmzone.comに送信してください。迅速な処理のためアカウントのメールアドレスと注文番号をご記載ください
デバイスが応答しない場合はどうすればいいですか？
次の順序でトラブルシューティングを行ってください：
- コンソールで「再起動」をクリックし、2〜3分待ってから再試行
- 再起動後も接続できない場合は「シャットダウン」→ 30秒待機 → 「起動」を試みる
- ローカルネットワークを確認し、ターゲットノードのIPアドレスに到達できることを確認
- 上記のどの手順でも解決しない場合は、注文番号を添えてチケットを提出してください。優先的に対応します