個人情報保護について

KvmZone（以下「当社」）は、プライバシー保護を製品の構成要素として捉えています。本ポリシーでは、個人情報の処理範囲、使用目的、保存ルールを説明します。

ウェブサイト、コンソール、またはAPIを継続使用することで、本ポリシーを読み、同意したものとみなされます。同意しない場合は、使用を停止してください。本ポリシーと「ユーザーサービス契約」は相互補完的に適用されます。

お客様が積極的に提供する情報

• アカウントデータ：メールアドレス、任意の氏名、ハッシュ処理後に保存されるパスワード
• 支払い記録：カード番号は認可された決済機関が処理します；当社は取引結果、金額、日付、および脱感作された請求フィールドのみを保存します
• サポートコンテンツ：チケットやメールの問題説明、添付ファイル、やり取りの記録
• 注文パラメーター：モデル仕様、データセンターノード、請求サイクル

システムが自動生成する記録

• アクセスログ：IPアドレス、HTTPメタデータ、タイムスタンプ、参照ページ、ブラウザとOSの情報
• デバイス識別子：端末タイプおよび当社が発行するクライアント識別子（SSAID）、リスクコントロールと異常な行動検出に使用
• 使用データ：ログイン時間、機能のクリック、コンソール操作ログ、帯域幅とコンピューティング消費統計
• Cookie / ローカルストレージ：ログインセッションの維持、言語設定の記憶などに使用（詳細は第6節参照）

収集されたデータは以下の目的で使用されます：

• 提供と運営：アカウントの作成、インスタンスのプロビジョニング、支払いと更新の処理
• 本人確認とリスク管理：ログインIDの確認、悪用行為の特定、不正アクセスのブロック
• カスタマーサポート：チケット要求への対応、トラブルシューティングの支援
• 体験の改善：集計または匿名化した方法で使用パスを分析し、パフォーマンスを最適化して新機能を開発
• 取引通知：請求書、有効期限リマインダー、メンテナンスのお知らせ、セキュリティ通知メールの送信
• 製品情報：退会するまで、製品関連のアップデートまたはプロモーション情報を送信することがあります
• コンプライアンス義務：法執行要件への協力、規制要件の満たし、プラットフォームの合法的権益の保護
• 技術研究：匿名化された技術ログを使用したシステムの安定性分析とチューニング

当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の状況でのみ第三者に開示します：

サービスプロセッサとインフラパートナー

支払い処理、メール配信、ネットワークアクセスなど必要なステップを完了するために、必要な最小フィールドを共有します（以下を含む）：

• 支払いゲートウェイ（各自のプライバシーポリシーに従う）
• メール配信サービスプロバイダー（確認コードと通知メール用）
• 自己ホスト型Matomoアナリティクス（データは当社自身のサーバーに保存）
• データセンターと帯域幅プロバイダー

当社はこれらの当事者とデータ処理協約を締結し、使用目的を制限し、同等レベルのセキュリティ対策を要求しています。

法律上の要件

法律、規制、司法決定、または行政命令が要求する場合、または当社およびユーザーの合法的権利と利益を守るために必要な場合に、必要な情報を開示することがあります。

合併または事業再編

合併、買収、資産売却、または破産清算が発生した場合、ユーザー情報は資産として一緒に移転される可能性があります；事前に告知し、承継者が同等の保護を提供するよう要求します。

お客様の同意を得た上で

お客様の個別の同意を得た後のみ、本ポリシーに記載された範囲外で第三者にお客様の情報を提供することができます。

• アカウントフィールド：アカウント存続期間および解約後の合理的な期間内に保持し、監査目的で最長約12ヶ月
• 財務記録：請求書と支払証明は法律に従い少なくとも7年保存
• アクセスログ：セキュリティ監査とトラブルシューティングのために通常約90日保持
• チケット：アカウント有効期間内および解約後12ヶ月
• インスタンスディスク：サービス停止後72時間以内に永久削除

法律がより長い保存期間を要求する場合、その規定が優先されます。

当社は業界標準のセキュリティプラクティスを採用しています（以下を含むがこれらに限らない）：

• 転送暗号化：TLS 1.2以上の暗号化チャネル
• パスワードストレージ：bcryptなどの強力なハッシュアルゴリズムを使用；元のパスワードは不可逆
• 内部アクセス制御：従業員は最小権限の原則に従い、敏感な操作はすべてログに記録される
• 物理的セキュリティ：データセンターの24時間365日のアクセス制御とビデオ監視
• セキュリティ運用：定期的な内部レビューと脆弱性スキャン

当社は現在以下の種類の技術識別子を使用しています：

ブラウザの設定でCookieを無効にすることができます；ただし、必要なCookieを無効にすると、コンソール機能と注文プロセスが正常に機能しなくなる場合があります。

チケットでリクエストを提出してください。約30日以内に回答します：

• アクセス権：当社が保有するお客様に関する個人情報のコピーを取得
• 訂正権：不正確な情報について修正を申請（基本フィールドはコンソールでセルフサービス更新も可能）
• 削除権：アカウント解約後に関連データの削除を要求；法律上保持が必要な取引記録を除く
• マーケティング停止：メールフッターのリンクからプロモーション通信を退会；請求書とセキュリティ通知は影響を受けません
• 同意の撤回：処理が同意に基づく場合、いつでも撤回可能；ただし撤回前に合法的に行われた活動の有効性には影響しません

アカウントがまだアクティブでサービスがコミットメント期間内の場合、一部の削除リクエストはサービス提供と法定保存義務のバランスのため、一時的に延期される場合があります。

本サービスは18歳以上の方を対象としており、未成年者には提供しません。当社は子どもの情報を積極的に収集しません。監護者の方で、未成年者が無断で個人情報を送信していることに気づいた場合は、チケットでご連絡ください。速やかに削除します。

当社は香港、日本、韓国、米国などにデータセンターを運営しており、お客様のデータは常住地以外で保存または処理される場合があります。各法域のプライバシー法規定は異なります。

越境転送リスクを管理するため、データ受信者とデータ処理契約を締結し、標準的な暗号化とアクセス制御措置を適用し、適用される越境データ転送規則を遵守しています。

本サイトには第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社はそのコンテンツ、プライバシー慣行、セキュリティ措置を管理できず、それらについて責任を負いません。訪問前に当該サイトのプライバシー声明をお読みください。

本ポリシーは随時改訂する場合があります；改訂版はこのページで公開され、冒頭の日付が更新されます。

変更がデータ使用目的や共有範囲に実質的な影響を与える場合、登録メールアドレスまたはプラットフォーム内メッセージで事前に通知します。ポリシー更新後にサービスを継続使用することは、修訂内容の受け入れとみなされます。同意しない場合は、使用を停止してアカウントを解約してください。

人的サポートが必要な場合は、以下のいずれかのチャネルでご連絡ください：