Уведомление о защите персональных данных

KvmZone (далее — «мы») рассматривает защиту конфиденциальности как неотъемлемую часть продукта. Данная политика поясняет объём обработки персональных данных, цели использования и правила хранения.

Продолжая использовать сайт, консоль или API, вы подтверждаете, что прочитали и приняли данную политику. Если вы не согласны, прекратите использование. Данная политика и Пользовательское соглашение дополняют друг друга и применяются совместно.

Информация, предоставляемая вами активно

• Данные аккаунта: адрес электронной почты, необязательное имя, пароль, хранящийся после хеширования
• Платёжные записи: номера карт обрабатываются лицензированными платёжными организациями; мы храним только результаты транзакций, суммы, даты и обезличенные поля счёта
• Содержимое обращений: описания проблем, вложения и переписка в тикетах и письмах
• Параметры заказа: спецификации модели, узел центра обработки данных, платёжный цикл

Автоматически генерируемые записи

• Журналы доступа: IP-адрес, метаданные HTTP, временны́е метки, реферальная страница, сведения о браузере и ОС
• Идентификаторы устройств: тип терминала и клиентский идентификатор, выданный нами (SSAID), используемый для контроля рисков и обнаружения аномальных действий
• Данные использования: время входа, клики по функциям, журналы операций в консоли, статистика потребления пропускной способности и вычислительных ресурсов
• Cookies / локальное хранилище: используются для поддержания сеансов входа, запоминания языковых предпочтений и т.д. (подробности в Разделе 6)

Собранные данные используются в следующих целях:

• Предоставление и эксплуатация: создание аккаунтов, подготовка экземпляров, обработка платежей и продлений
• Идентификация и контроль рисков: проверка личности при входе, выявление злоупотреблений, блокировка несанкционированного доступа
• Поддержка клиентов: ответы на запросы в тикетах, помощь в устранении неполадок
• Улучшение опыта: анализ путей использования в агрегированном или анонимизированном виде для оптимизации производительности и разработки новых функций
• Транзакционные уведомления: отправка счетов, напоминаний об истечении срока, объявлений о техническом обслуживании и писем с уведомлениями безопасности
• Информация о продукте: мы можем отправлять обновления или рекламную информацию, связанную с продуктом, пока вы не откажетесь
• Обязательства по соблюдению требований: сотрудничество с требованиями правоохранительных органов, выполнение регуляторных требований, защита законных интересов платформы
• Технические исследования: использование анонимизированных технических журналов для анализа стабильности системы и настройки

Мы не продаём вашу личную информацию. Мы раскрываем её третьим лицам только в следующих ситуациях:

Обработчики услуг и партнёры по инфраструктуре

Для выполнения необходимых шагов, таких как обработка платежей, доставка электронной почты и доступ к сети, мы передаём минимально необходимые поля, в том числе:

• Платёжные шлюзы (на которые распространяются их собственные политики конфиденциальности)
• Провайдеры услуг доставки электронной почты (для кодов подтверждения и уведомительных писем)
• Самостоятельно размещённая аналитика Matomo (данные хранятся на наших собственных серверах)
• Центры обработки данных и провайдеры полосы пропускания

Мы заключаем соглашения об обработке данных с этими сторонами, ограничивая цели использования и требуя эквивалентных мер безопасности.

Законодательные требования

Мы можем раскрывать необходимую информацию, когда этого требуют законы, нормативные акты, судебные решения или административные приказы, или когда это необходимо для защиты наших законных прав и интересов пользователей.

Слияния или реструктуризация бизнеса

В случае слияния, поглощения, продажи активов или ликвидации при банкротстве пользовательская информация может быть передана в качестве актива; мы заблаговременно объявим об этом и потребуем от правопреемника обеспечить аналогичную защиту.

С вашего согласия

Только после получения вашего отдельного согласия мы можем предоставлять вашу информацию третьим лицам за пределами объёма, описанного в данной политике.

• Поля аккаунта: хранятся в течение срока существования аккаунта и разумного периода после закрытия, не более примерно 12 месяцев для целей аудита
• Финансовые документы: счета и подтверждения платежей хранятся не менее 7 лет в соответствии с требованиями законодательства
• Журналы доступа: стандартно хранятся около 90 дней для проведения проверок безопасности и устранения неисправностей
• Тикеты: в течение срока действия аккаунта и 12 месяцев после закрытия
• Диск экземпляра: навсегда удаляется в течение 72 часов после прекращения сервиса

Если закон устанавливает более длительный срок хранения, применяется этот срок.

Мы применяем отраслевые стандартные практики безопасности, включая, но не ограничиваясь:

• Шифрование при передаче: зашифрованные каналы TLS 1.2 и выше
• Хранение паролей: надёжные алгоритмы хеширования, такие как bcrypt; исходные пароли необратимы
• Внутренний контроль доступа: сотрудники соблюдают принцип наименьших привилегий; все чувствительные операции полностью протоколируются
• Физическая безопасность: круглосуточный контроль доступа и видеонаблюдение в центрах обработки данных
• Операции безопасности: регулярные внутренние проверки и сканирование на уязвимости

В настоящее время мы используем следующие типы технических идентификаторов:

Вы можете отключить cookies в настройках браузера; однако отключение обязательных cookies может помешать нормальной работе функций консоли и процесса заказа.

Пожалуйста, подайте запрос через тикет, мы ответим примерно в течение 30 дней:

• Право доступа: получить копию хранящейся у нас личной информации о вас
• Право на исправление: запросить исправление неточной информации (базовые поля также можно обновить самостоятельно в консоли)
• Право на удаление: после закрытия аккаунта запросить удаление соответствующих данных; за исключением записей транзакций, которые должны храниться по закону
• Отписка от маркетинга: отписаться от рекламных рассылок по ссылке в нижней части письма; счета и уведомления безопасности не затрагиваются
• Отзыв согласия: если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время; это не влияет на действительность деятельности, уже законно осуществлённой

Если аккаунт ещё активен и сервис находится в рамках периода обязательства, некоторые запросы на удаление могут быть отложены для соблюдения баланса между предоставлением сервиса и обязательствами по законодательному хранению.

Данный сервис предназначен для лиц в возрасте 18 лет и старше и не ориентирован на несовершеннолетних. Мы не собираем информацию о детях активно. Если вы являетесь опекуном и обнаружили, что несовершеннолетний без разрешения предоставил личную информацию, свяжитесь с нами через тикет, и мы удалим её незамедлительно.

Мы эксплуатируем центры обработки данных в Гонконге, Японии, Южной Корее, США и других местах; ваши данные могут быть сохранены или обработаны за пределами вашей страны проживания. Законодательство о конфиденциальности варьируется в зависимости от юрисдикции.

Для управления рисками трансграничной передачи мы заключаем соглашения об обработке данных с получателями данных, применяем стандартное шифрование и меры контроля доступа и соблюдаем применимые правила трансграничной передачи данных.

Этот сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не можем контролировать их контент, практики конфиденциальности или меры безопасности и не несём за них ответственности. Пожалуйста, прочтите заявление о конфиденциальности соответствующего сайта перед посещением.

Мы можем периодически пересматривать данную политику; пересмотренные версии будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой.

Если изменения существенно затронут цели использования данных или объём передачи, мы заблаговременно уведомим вас по зарегистрированной электронной почте или через внутриплатформенные сообщения. Продолжение использования сервиса после обновления политики означает ваше принятие изменений. Если вы не согласны, прекратите использование и закройте аккаунт.

Для помощи сотрудника, пожалуйста, свяжитесь с нами через любой из следующих каналов: