개통 및 배송
주문·결제, 자동 배송, 콘솔 기본 조작구매 후 얼마나 빨리 사용할 수 있나요?
완전 자동화 배송으로, 결제 확인 후 보통 1–5분 이내에 초기화가 완료됩니다. 로그인 정보가 포함된 알림이 이메일과 콘솔에 동시에 발송됩니다. 10분이 지나도 개통되지 않으면 고객지원에 문의해 주세요.
기기를 시작, 종료 또는 재시작하려면 어떻게 하나요?
콘솔의 주문 상세 페이지로 이동하면 상단 작업바에 「시작」「종료」「재시작」 세 개의 버튼이 있습니다. 클릭하면 기기 전원을 원격 제어할 수 있으며, 상태가 실시간으로 업데이트됩니다.
기기 사양은 어디서 확인하나요?
콘솔에 로그인하여 해당 주문을 클릭하면 상세 페이지가 열리며, '기기 정보' 섹션에서 전체 하드웨어 사양을 확인할 수 있습니다: 모델(Mac Mini M4), CPU 코어 수(10코어), 메모리(16 GB), 저장공간(256 GB NVMe SSD), 대역폭(1 Gbps 전용), 공인 IPv4 주소.
원격 접속
VNC 웹 클라이언트, SSH 명령줄, 서드파티 원격 도구VNC로 원격 데스크톱에 연결하려면 어떻게 하나요?
콘솔에 로그인하여 주문을 찾고 「VNC」 버튼을 클릭하면 브라우저 기반 VNC 클라이언트가 바로 열립니다. 소프트웨어 설치 없이 macOS 데스크톱에 즉시 접속할 수 있습니다.
참고: 첫 연결 시 VNC 비밀번호를 입력해야 합니다. 비밀번호는 콘솔 주문 상세의 '접속 자격증명'에서 확인할 수 있습니다.
SSH 명령줄로 어떻게 연결하나요?
콘솔 주문 상세의 '접속 자격증명' 섹션에 다음 형식의 전체 SSH 명령이 제공됩니다:
ssh admin@<귀하의 IP> -p <포트 번호>
macOS/Linux 터미널이나 Windows PowerShell에 붙여넣어 실행하세요. 비밀번호도 접속 자격증명에 있습니다.
서드파티 원격 데스크톱 도구를 사용할 수 있나요?
물론입니다. 전체 macOS 시스템 권한이 있어 Apple Remote Desktop, TeamViewer, Tailscale 등 원하는 원격 도구를 설치하거나 macOS 내장 '화면 공유'(Screen Sharing) 서비스를 직접 활성화할 수 있습니다.
기기 및 네트워크
하드웨어 사양, 대역폭, 노드 선택, 선택형 인터커넥트 서비스전용 물리 머신인가요, 가상 머신인가요?
전용 물리 머신으로, 가상화가 없습니다. 각 사용자는 실제 Mac Mini M4 한 대를 할당받아 모든 CPU, 메모리, 스토리지 리소스를 독점합니다. 리소스 경합이 없고 100% 성능을 발휘합니다.
대역폭과 IP 주소는 전용인가요?
네. 각 기기에는 전용 공인 IPv4와 독점 1 Gbps 네트워크 포트가 제공되며, 대역폭을 다른 사용자와 공유하지 않습니다. 다중 머신 네트워킹에는 Thunderbolt 5 인터커넥트 서비스(80 Gbps)를 추가할 수 있습니다.
「Thunderbolt 5 인터커넥트 서비스」란 무엇인가요?
KvmZone의 프리미엄 부가 서비스로, Thunderbolt 5의 80 Gbps 고속 채널을 사용하여 여러 Mac Mini를 물리적으로 직접 연결하여 고성능 컴퓨팅 클러스터를 구축합니다. iOS 빌드팜, 렌더링 클러스터, 분산 AI 추론 등 다중 머신 워크로드에 적합합니다. 구매 시 추가 옵션으로 활성화할 수 있습니다.
노드 간 차이는 무엇인가요?
모든 노드의 하드웨어 사양과 가격은 동일하며, 차이는 지리적 위치와 네트워크 커버리지뿐입니다:
- 싱가포르: 동남아시아 저지연, 해외 비즈니스에 최적
- 일본: 동아시아 핵심 노드, 안정적인 저지연
- 한국: 한국 및 주변 시장 대상
- 홍콩: 중국 본토 접근 친화적
- 미국 동부: 미국 동부 해안 저지연
- 미국 서부: 미국 서부 해안 저지연
모든 노드는 Tier 3+ 데이터센터에 배포되어 전용 IPv4와 1 Gbps 전용 대역폭을 제공합니다.
청구 및 명세서
청구 주기, 주문 상태, 자동 갱신, 결제 방법어떤 청구 주기를 선택할 수 있나요?
현재 4가지 주기를 제공합니다:
| 주기 | 총 가격 | 일 평균 |
|---|---|---|
| 일별 | $20.8 | $20.8 / 일 |
| 주별 | $56.1 | $8.01 / 일 |
| 월별추천 | $103.9 | $3.46 / 일 |
| 분기별 | $282.6 | $3.14 / 일 |
주문 상태와 만료일은 어디서 확인하나요?
콘솔에 로그인하면 왼쪽 사이드바에 모든 주문과 현재 상태(실행 중 / 만료됨 / 결제 대기)가 표시됩니다. 주문을 클릭하면 만료일, 남은 일수, 전체 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
만료 후 자동으로 갱신되나요?
주별, 월별, 분기별 구독은 기본적으로 자동 갱신이 활성화되어 있으며, 만료 전에 알림 이메일이 발송됩니다. 콘솔에서 언제든지 자동 갱신을 비활성화할 수 있습니다. 비활성화 후 서비스는 현재 청구 주기가 끝날 때 중단됩니다. 일별 임대는 일회성 결제로 갱신이 없습니다.
어떤 결제 방법을 지원하나요?
Visa, Mastercard, American Express 등 주요 신용카드와 Stripe 플랫폼의 기타 결제 방법을 지원합니다. 모든 결제는 Stripe에서 처리되며, 256비트 TLS 암호화를 사용하고 카드 정보는 저장되지 않습니다.
계정 및 보안
계정 등록, 비밀번호 찾기, 여러 기기 관리계정을 어떻게 만드나요?
페이지 오른쪽 상단의 「로그인 / 가입」을 클릭하고 이메일을 입력하면 시스템이 신규 가입 또는 로그인 흐름을 자동으로 구분합니다. 신규 사용자는 이메일 인증 코드를 입력하고 비밀번호를 설정하면 약 1분 만에 가입이 완료됩니다.
비밀번호를 잊어버렸으면 어떻게 하나요?
「로그인」 페이지를 열고 이메일을 입력한 후 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 클릭하세요. 이메일 인증 코드로 본인 확인 후 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
하나의 계정으로 여러 기기를 관리할 수 있나요?
네. 하나의 계정으로 여러 대의 Mac Mini를 주문하고 관리할 수 있습니다. 콘솔 왼쪽에 모든 주문이 표시되어 한눈에 파악할 수 있습니다.
티켓 및 트러블슈팅
기술 지원 연락 방법 및 기기 무응답 시 자가 진단 단계기술 지원에 연락하려면 어떻게 하나요?
- 티켓 시스템(권장): 콘솔에 로그인 → '기술 지원' 클릭 → 문제 설명. 2–24시간 내에 답변드립니다.
- 이메일: support@kvmzone.com으로 보내주세요. 빠른 처리를 위해 계정 이메일과 주문 번호를 함께 기재해 주세요.
기기가 응답하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?
다음 순서에 따라 점검하세요:
- 콘솔에서 「재시작」을 클릭하고 2–3분 기다린 후 다시 시도
- 재시작 후에도 연결이 안 되면 「종료」 → 30초 대기 → 「시작」 시도
- 로컬 네트워크를 확인하여 대상 노드의 IP 주소에 접근할 수 있는지 확인
- 위의 모든 단계가 실패하면 주문 번호와 함께 티켓을 제출해 주세요. 우선적으로 처리하겠습니다.