Contrat d'utilisation du service cloud

Ce document est le Contrat de service utilisateur. « Vous » désigne le titulaire du compte ou l'utilisateur réel.

L'une des actions suivantes constitue votre acceptation complète de cet accord :

• Cliquer sur des boutons « Accepter », « Confirmer » ou similaires lors de l'inscription, de la connexion ou du paiement ;
• Accéder au site web, à la console ou aux interfaces API de quelque manière que ce soit ;
• Terminer le processus d'activation du compte.

Si vous n'acceptez pas une condition, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le service. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas s'inscrire ni utiliser ce service.

Les principales capacités de service sont les suivantes (sous réserve des fonctionnalités réellement disponibles) :

Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités sans préavis ; la livraison réelle de la plateforme prévaut, et nous n'avons aucune obligation de compensation pour les changements de fonctionnalités.

Informations d'inscription

Vous devez fournir des informations vraies, exactes et complètes et les mettre à jour rapidement ; les conséquences des fausses informations sont de votre responsabilité. Chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte principal.

Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de vos identifiants de connexion ; toutes les activités de votre compte sont réputées être les vôtres. Si vous détectez un accès non autorisé, informez-nous par ticket dès que possible ; nous ne pouvons pas être tenus responsables des activités antérieures à la violation.

Non transférable

Sans autorisation écrite, vous ne pouvez pas vendre, prêter ou sous-louer votre compte ou ses droits. En cas de violation de cette règle, nous pouvons suspendre le compte immédiatement sans rembourser les frais payés.

À la découverte de l'une des actions suivantes, nous pouvons résilier le service immédiatement sans remboursement :

Prépaiement et cycle de facturation

Les frais sont libellés en USD et doivent être prépayés avant le début du service. Les périodes confirmées (journalière / hebdomadaire / mensuelle / trimestrielle) ne peuvent pas être réduites à des unités plus courtes ; les montants déjà payés ne sont pas remboursables.

Renouvellement automatique

Si vous ne désactivez pas le renouvellement automatique dans la console avant la fin de la période en cours, le système facturera et renouvellera automatiquement pour la même période.

Ajustements de prix

Nous nous réservons le droit d'ajuster les tarifs ; les prix des périodes déjà achetées restent inchangés, les nouveaux prix s'appliquant à partir du prochain cycle de facturation.

Taxes

Les prix affichés sur la plateforme ne comprennent pas les taxes applicables ; les obligations fiscales découlant de l'utilisation de ce service sont de votre responsabilité.

Objectif de disponibilité

Nous ciblons une disponibilité mensuelle du réseau de 99,0 % (hors maintenance planifiée et cas de force majeure). Il s'agit d'un objectif de meilleur effort et non d'un engagement SLA juridiquement contraignant.

Opérations et maintenance

La maintenance planifiée sera annoncée le plus tôt possible ; les situations d'urgence peuvent être traitées sans préavis. Les temps d'arrêt pendant la maintenance sont exclus des calculs SLA.

Utilisation équitable

Chaque instance a des spécifications CPU, mémoire, disque et bande passante définies. Si vos modèles de trafic ou comportements d'utilisation impactent déraisonnablement le réseau partagé ou d'autres locataires, nous pouvons restreindre ou suspendre les ressources sans autre préavis.

La responsabilité de la sauvegarde des données vous incombe entièrement. Nous ne sommes pas responsables de la perte de données ou de l'impossibilité de récupération pour quelque raison que ce soit, y compris mais sans s'y limiter :

• Défaillances matérielles ou dommages accidentels
• Suppression après résiliation du service ou suspension du compte
• Erreurs humaines ou défauts logiciels
• Catastrophes naturelles ou autres cas de force majeure

Après l'expiration de l'abonnement ou la résiliation du service, les données de l'instance seront définitivement purgées dans les 72 heures ; cette action est irréversible. Veuillez migrer les données importantes avant cette échéance.

Les interfaces du site web, les identités de marque, les textes, les composants, les logiciels et la documentation API sont des actifs de propriété intellectuelle de KvmZone protégés par la loi ; la copie, l'adaptation ou la redistribution non autorisées sont interdites.

Les données que vous stockez dans les instances restent votre propriété. Pour l'hébergement et le transfert de données, vous nous accordez une licence de traitement limitée et non exclusive pendant la durée du service.

Vous acceptez que nous utilisions les données de métriques opérationnelles de manière anonymisée et statistiquement agrégée pour l'optimisation des performances et le développement de fonctionnalités.

Sauf disposition contraire du droit impératif, nous n'offrons aucune garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

Nous ne sommes pas responsables des situations suivantes :

• Interruptions causées par des pannes du réseau fédérateur ou des opérateurs
• Cas de force majeure tels que catastrophes naturelles, guerre, actions gouvernementales ou pandémies
• Perturbations de services tiers tels que processeurs de paiement ou fournisseurs de bande passante en amont
• Piratage ou actions malveillantes de tiers
• Dommages ou pertes causés par des erreurs d'utilisateur
• Réclamations de tiers découlant du contenu que vous hébergez
• Mesures de temps d'arrêt prises conformément aux exigences judiciaires ou réglementaires

Pour toutes les réclamations liées au présent accord ou au service, la responsabilité cumulée totale de KvmZone ne dépassera pas les frais de service que vous nous avez effectivement payés au cours du dernier mois civil précédant le litige.

Les types de pertes suivants sont exclus de l'indemnisation, même si nous avons été informés de la possibilité de telles pertes :

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux ou punitifs
• Perte de bénéfices, d'opportunités commerciales, de clientèle ou de la valeur commerciale des données elles-mêmes
• Pertes causées par une interruption d'activité

Si la loi d'une juridiction spécifique ne permet pas les limitations de responsabilité ci-dessus, les conditions s'appliquent dans la mesure maximale permise par cette loi.

Résiliation volontaire de votre part

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique dans la console à tout moment ; le service s'arrêtera à la fin de la période en cours, et les frais déjà payés ne seront pas remboursés.

Résiliation unilatérale par la plateforme

Dans les situations suivantes, nous pouvons suspendre ou résilier définitivement le service sans préavis et sans remboursement :

• Violation de la liste interdite de la Section 4
• Facturation en souffrance depuis plus de 72 heures
• Soupçon de fraude ou utilisation à des fins illégales
• Obligation légale de coopérer avec les forces de l'ordre ou les régulateurs
• Comportement qui met sérieusement en danger la plateforme ou d'autres utilisateurs

Purge des données

Après résiliation du service, nous supprimerons définitivement toutes les données d'instance associées à ce compte dans les 72 heures ; cette action est irréversible.

Nous pouvons réviser cet accord de temps à autre ; les révisions entrent en vigueur lors de la publication sur cette page avec une date mise à jour. La poursuite de l'utilisation du service après les mises à jour constitue l'acceptation des révisions. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser le service avant leur entrée en vigueur ; les périodes déjà achetées et non encore expirées restent principalement régies par la version antérieure.

Négociation d'abord

Les litiges doivent d'abord être communiqués par ticket ; nous fournirons une réponse initiale dans environ 5 jours ouvrables.

Droit applicable

La formation, la validité, l'interprétation et la résolution des litiges du présent accord sont régies par les lois de la République populaire de Chine (à l'exclusion des règles de conflit de lois). Si la négociation échoue, les litiges seront soumis au tribunal populaire compétent dans le lieu d'implantation de l'entité opératrice.

Divisibilité des clauses

Si une disposition du présent accord est jugée invalide, elle sera ajustée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes continueront d'avoir effet.

Pour une communication écrite, veuillez nous contacter via les canaux suivants :