Hilfe-Center

Wie lange dauert es nach dem Kauf bis zur Nutzung?

Vollständig automatisierte Lieferung — die Initialisierung ist in der Regel 1–5 Minuten nach der Zahlungsbestätigung abgeschlossen. Benachrichtigungen mit Anmeldedaten werden gleichzeitig per E-Mail und in der Konsole gesendet. Falls nach 10 Minuten noch keine Bereitstellung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an den Support.

Wie starte, beende oder starte ich das Gerät neu?

Gehen Sie zur Bestelldetailseite in der Konsole. Die obere Aktionsleiste hat drei Schaltflächen: Einschalten, Ausschalten und Neustart. Klicken Sie, um die Stromversorgung des Geräts aus der Ferne zu steuern. Der Status wird in Echtzeit aktualisiert.

Wo sehe ich die Gerätespezifikationen?

Melden Sie sich in der Konsole an und klicken Sie auf Ihre Bestellung. Im Abschnitt „Geräteinformationen“ werden die vollständigen Hardwarespezifikationen angezeigt: Modell (Mac Mini M4), CPU-Kerne (10), RAM (16 GB), Speicher (256 GB NVMe SSD), Bandbreite (1 Gbps dediziert) und öffentliche IPv4-Adresse.

Wie verbinde ich mich per VNC mit dem Remote-Desktop?

Melden Sie sich in der Konsole an, finden Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf die Schaltfläche VNC. Ein browserbasierer VNC-Client wird direkt geöffnet — keine Softwareinstallation erforderlich — für sofortigen macOS-Desktop-Zugriff.

Hinweis: Bei der ersten Verbindung müssen Sie das VNC-Passwort eingeben. Sie finden es unter „Zugangsdaten“ in den Bestelldetails der Konsole.

Wie verbinde ich mich per SSH-Befehlszeile?

Im Abschnitt „Zugangsdaten“ der Bestelldetails in der Konsole finden Sie den vollständigen SSH-Befehl in diesem Format:

ssh admin@ -p

Fügen Sie ihn in Ihr macOS/Linux-Terminal oder Windows PowerShell ein und führen Sie ihn aus. Das Passwort befindet sich ebenfalls in den Zugangsdaten.

Kann ich Drittanbieter-Remote-Desktop-Tools verwenden?

Ja, unbedingt. Sie haben vollständige macOS-Systemrechte und können beliebige Remote-Tools installieren — Apple Remote Desktop, TeamViewer, Tailscale usw. — oder den integrierten macOS-Dienst „Bildschirmfreigabe“ (Screen Sharing) direkt aktivieren.

Ist es ein dedizierter physischer Server oder eine virtuelle Maschine?

Dedizierter physischer Server — keine Virtualisierung. Jeder Nutzer erhält einen echten Mac Mini M4 mit exklusivem Zugriff auf CPU, RAM und Speicher. Keine Ressourcenkonflikte, 100% Leistung.

Sind Bandbreite und IP-Adresse dediziert?

Ja. Jedes Gerät verfügt über eine dedizierte öffentliche IPv4 und einen exklusiven 1 Gbps Netzwerkport — Bandbreite wird nicht geteilt. Für Multi-Machine-Netzwerke kann der Thunderbolt 5 Interconnect-Service (80 Gbps) hinzugebucht werden.

Was ist der „Thunderbolt 5 Interconnect-Service“?

Ein KvmZone-Premium-Add-on, das den 80 Gbps Hochgeschwindigkeitskanal von Thunderbolt 5 nutzt, um mehrere Mac Minis physisch direkt zu verbinden und einen Hochleistungs-Rechencluster aufzubauen. Ideal für iOS-Build-Farmen, Render-Cluster, verteilte KI-Inferenz und andere Multi-Machine-Workloads. Bei der Bestellung als Add-on aktivierbar.

Was ist der Unterschied zwischen den Knoten?

Alle Knoten haben identische Hardwarespezifikationen und Preise — der einzige Unterschied ist Standort und Netzabdeckung:

• Singapur: Niedrige Latenz in Südostasien, ideal für regionale Geschäfte
• Japan: Kernknoten in Ostasien mit stabiler niedriger Latenz
• Südkorea: Für Korea und umliegende Märkte
• Hongkong: Zugänglich für Festlandchina
• USA Ost: Niedrige Latenz an der US-Ostküste
• USA West: Niedrige Latenz an der US-Westküste

Alle Knoten sind in Tier 3+ Rechenzentren bereitgestellt und bieten dedizierte IPv4 und 1 Gbps exklusive Bandbreite.

Welche Abrechnungszyklen stehen zur Auswahl?

Derzeit sind vier Zyklen verfügbar:

Wie sehe ich Bestellstatus und Ablaufdatum?

Nach dem Einloggen in die Konsole listet die linke Seitenleiste alle Bestellungen mit aktuellem Status auf (Aktiv / Abgelaufen / Zahlung ausstehend). Klicken Sie auf eine Bestellung, um Ablaufdatum, verbleibende Tage und vollständige Transaktionshistorie zu sehen.

Wird es nach Ablauf automatisch verlängert?

Wochen-, Monats- und Quartalspläne haben standardmäßig automatische Verlängerung aktiviert. Vor Ablauf wird eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in der Konsole deaktivieren — der Service läuft bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus ohne Unterbrechung. Tagesmieten sind Einmalzahlungen ohne Verlängerung.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Visa, Mastercard, American Express und andere gängige Kreditkarten sowie weitere Zahlungsmethoden über Stripe. Alle Zahlungen werden von Stripe mit 256-Bit-TLS-Verschlüsselung verarbeitet; Kartendaten werden nicht gespeichert.

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden / Registrieren“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein — das System erkennt automatisch, ob Sie neu sind oder bereits ein Konto haben. Neue Nutzer geben einen E-Mail-Bestätigungscode ein und legen ein Passwort fest. Dauert etwa 1 Minute.

Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Öffnen Sie die Anmeldung, geben Sie Ihre E-Mail ein und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Nach der Bestätigung per E-Mail-Code können Sie ein neues Passwort festlegen.

Kann ein Konto mehrere Geräte verwalten?

Ja. Mit einem Konto können Sie mehrere Mac Minis bestellen und verwalten. Alle Bestellungen werden in der linken Seitenleiste der Konsole aufgelistet.

Wie kontaktiere ich den technischen Support?

• Ticket-System (empfohlen): In der Konsole anmelden → „Technischer Support“ anklicken → Problem beschreiben. Wir antworten innerhalb von 2–24 Stunden.
• E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an support@kvmzone.com. Bitte geben Sie Ihre Konto-E-Mail und Bestellnummer an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Was soll ich tun, wenn das Gerät nicht reagiert?

Bitte folgen Sie diesen Schritten der Reihe nach:

1. Klicken Sie in der Konsole auf Neustart und warten Sie 2–3 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen
2. Wenn nach dem Neustart noch keine Verbindung möglich ist, versuchen Sie Ausschalten → 30 Sekunden warten → Einschalten
3. Überprüfen Sie Ihr lokales Netzwerk und bestätigen Sie, dass Sie die IP-Adresse des Zielknotens erreichen können
4. Wenn nichts davon hilft, reichen Sie ein Ticket mit Ihrer Bestellnummer ein. Wir priorisieren Ihren Fall.